Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB für die Reisevermittlung (Reisevermittlungsbedingungen)
1. Geltungsbereich & Rechtsstellung
1.1 Die nachfolgenden Reisevermittlungsbedingungen gelten für alle Vermittlungsleistungen von Core Cruises – Inhaber Martin Esslinger (nachfolgend „Reisevermittler“ genannt).
1.2 Der Reisevermittler tritt ausschließlich als Reisevermittler von einzelnen Reiseleistungen (z. B. Kreuzfahrten, Flüge, Hotels) oder von Pauschalreisen verschiedener Reiseveranstalter (z. B. Reedereien wie Costa Crociere, MSC Cruises, Royal Caribbean / EC etc., nachfolgend „Reiseveranstalter“ genannt) auf.
1.3 Im Falle einer Buchungsanfrage (per E-Mail, Telefon, WhatsApp, Kontaktformular oder Social Media) kommt zwischen dem Kunden und dem Reisevermittler ein Reisevermittlungsvertrag zustande. Der Vertrag über die eigentliche Reiseleistung kommt ausschließlich direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Reiseveranstalter auf Grundlage dessen eigenen Allgemeinen Geschäfts- und Reisebedingungen (Veranstalter-AGB) zustande.
2. Buchungsverfahren, Preisbindung & Vertragsabschluss
2.1 Auf der Website des Reisevermittlers findet kein direkter kostenpflichtiger Buchungsabschluss statt. Sämtliche Angebote auf der Website sind freibleibend und unverbindlich.
2.2 Die Kontaktaufnahme des Kunden (per Formular, E-Mail, WhatsApp oder Telefon) stellt eine unverbindliche Anfrage dar. Der Reisevermittler unterbreitet dem Kunden daraufhin ein entsprechendes Reiseangebot.
2.3 Der Vermittlungsauftrag und der Reisevertrag mit dem Veranstalter kommen zustande, sobald der Kunde das Angebot des Reisevermittlers in Textform (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) bestätigt und der Reiseveranstalter die Buchung durch die Übermittlung der Reisebestätigung/Rechnung annimmt.
2.4 Preisänderungen vor Festbuchung (Tagesaktuelle Preise): Vom Reisevermittler erstellte Angebote und angegebene Reisepreise sind freibleibend und unverbindlich. Sie basieren auf den zum Zeitpunkt der Angebotserstellung verfügbaren Tarifen der jeweiligen Reiseveranstalter/Reedereien. Aufgrund tagesaktueller Preisanpassungen der Reiseveranstalter (dynamische Preise) ist für den Reisepreis ausschließlich derjenige Betrag maßgeblich, der vom Reiseveranstalter im Moment der tatsächlichen Festbuchung im Buchungssystem bestätigt wird. Kommt es zwischen der Erstellung eines Angebots und der späteren Einbuchung zu einer Preisänderung durch den Reiseveranstalter, wird der Reisevermittler den Kunden vor Vornahme der endgültigen Festbuchung über den neuen Preis informieren. Der Reisevertrag kommt in diesem Fall erst zustande, wenn der Kunde dem geänderten Preis ausdrücklich zustimmt.
3. Entgelte & Vermittlungsleistung
3.1 Der Reisevermittler erhebt für seine Beratungs- und Vermittlungsleistungen keinerlei eigene Servicegebühren, Aufschläge oder Bearbeitungsentgelte.
3.2 Für den Kunden gelten ausschließlich die Preise, Zu- und Abschläge sowie Stornobedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters.
4. Zahlungshandhabung & Inkasso
4.1 Direktinkasso (Standardfall): Sofern von der jeweiligen Reederei/dem Reiseveranstalter vorgesehen, erfolgen sämtliche Zahlungen (Anzahlungen und Restzahlungen) durch den Kunden direkt an den Reiseveranstalter (z. B. per Überweisung, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift direkt an den Veranstalter).
4.2 Agentur-Inkasso (z. B. bei Royal Caribbean / EC): Soweit der Reisevermittler auf Grund von Vereinbarungen mit dem Reiseveranstalter berechtigt ist, Zahlungen des Kunden im Namen und auf Rechnung des Reiseveranstalters entgegenzunehmen, gilt Folgendes:
Der Reisevermittler fordert und vereinnahmt Zahlungen ausschließlich im Namen und für Rechnung des jeweiligen Reiseveranstalters als Treuhänder.
Eine Einforderung oder Vereinnahmung von Kundengeldern durch den Reisevermittler erfolgt ausnahmslos erst nach Übermittlung des gesetzlich vorgeschriebenen Sicherungsscheins (§ 651r BGB) des Reiseveranstalters an den Kunden.
5. Pflichten des Kunden (Prüfpflicht & Dokumente)
5.1 Der Kunde ist verpflichtet, die ihm übermittelten Buchungsbestätigungen, Reiseunterlagen, Flugscheine und sonstigen Dokumente unverzüglich auf ihre Richtigkeit und Vollständigkeit (insbesondere Namen laut Reisepass, Geburtsdaten, Reisedaten, Zielgebiete) zu überprüfen und etwaige Fehler dem Reisevermittler unverzüglich anzuzeigen.
5.2 Sonderwünsche, Kundenpräferenzen oder medizinische Bedarfe leitet der Reisevermittler als unverbindlichen Wunsch an den Reiseveranstalter weiter. Sie werden erst dann Vertragsbestandteil, wenn der Reiseveranstalter diese ausdrücklich und schriftlich bestätigt hat.
5.3 Der Kunde ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften (Pass-, Visa-, Impf- und Zollbestimmungen) selbst verantwortlich, soweit der Reisevermittler seinen gesetzlichen Informationspflichten nachgekommen ist.
6. Stornierungen & Umbuchungen
6.1 Tritt der Kunde vom vermittelten Reisevertrag zurück oder wünscht er eine Umbuchung, richten sich die Bedingungen und Gebühren ausschließlich nach den Reisebedingungen (AGB) des jeweiligen Reiseveranstalters.
6.2 Der Reisevermittler berechnet für die Weiterleitung und Bearbeitung von Storno- oder Umbuchungswünschen keine eigenen Bearbeitungsgebühren.
7 Haftungsbeschränkung des Reisevermittlers
7.1 Der Reisevermittler haftet nicht für das Zustandekommen von dem Buchungsauftrag entsprechenden Verträgen mit den Reiseveranstaltern sowie nicht für Mängel, Leistungsausfälle oder Schäden, die im Zusammenhang mit der erbrachten Reiseleistung des Veranstalters entstehen. Hierfür haftet ausschließlich der jeweilige Reiseveranstalter.
7.2 Der Reisevermittler haftet bezüglich der Vermittlungstätigkeit nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Reisevermittler nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
7.3 Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt.
8. Schlussbestimmungen
8.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
8.2 Sollte eine Bestimmung dieser Reisevermittlungsbedingungen unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.